『客観的視野で捉え 最適解を導く』

大手リフォーム会社のセールス、某ディスカウントストアのエリアマネージャーなどを経て入社しました。当時から変わらない私の営業スタイルは、お客様からヒアリングした情報を分析し、ベストと思われる解決策を導き出すこと。また購入後10年以上先のことも考えて、最適なものをお客様へ提案します。私はあくまで提案する立場であり、一切の押しつけはしません。商品の短所もしっかり伝えたうえで最終的にはお客様自身が納得するベストなものを選んでもらう。これはお客様との信頼関係を築くうえで最も大切にしていることです。

成約を上げるだけでなく、お客様の課題解決のために最適な提案をする。結果的に会社の利益が少なくても、信頼感を高めることができ、中長期的なスパンで考えると良い関係に繋がります。だからお客様は私を「困ったときに何かしら提案してくれる何でも屋さん」って思われることが多いんです。

何か困りごとがあれば私に一番最初に電話をしてくださる方が多いのは本当にありがたいことです。何がお客様のためになるのかを常に考え続け、悩みや問題の解決方法を考えることは「人のためになる仕事だ」と心からやりがいを感じます。